Τεχνική υποστήριξη

Αν η συσκευή σας δεν λειτουργεί ικανοποιητικά, ανατρέξτε στη κατηγορία προϊόντος που σας αφορά και επιλέξτε τους πίνακες αιτιών και επίλυσης προβλημάτων που εμφανίζονται, επιλέγοντας την αντίστοιχη κατηγορία προϊόντος.

Αν δεν καταφέρετε να επιλύσετε το πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το εξουσιοδοτημένο Service της ELCO στην περιοχή σας.

Στη περίπτωση που δεν είναι εφικτή η επίσκεψη εξουσιοδοτημένου τεχνικού και είναι αδύνατη η επιτόπου επισκευή, θα πρέπει να μας στείλετε προς έγκριση το αίτημα αποστολής της συσκευής σας προς έλεγχο.

Τρόποι Επίλυσης

Επίλυση προβλημάτων

Ηλεκτρικοί Θερμοσίφωνες
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
ΠΙΘΑΝΗ ΑΙΤΙΑ
ΕΠΙΛΥΣΗ
Το νερό δεν ζεσταίνεται

Η αντίστοιχη ασφάλεια στον ηλεκτρολογικό πίνακα είναι καμμένη

Ελέγξτε την ασφάλεια και αντικαταστήστε την
Η ενδεικτική λυχνία λειτουργίας δεν ανάβει αλλά το νερό ζεσταίνεται

Η λυχνία έχει καεί

Η αντικατάσταση ή όχι της λυχνίας δεν επηρεάζει την λειτουργία της συσκευής
Θόρυβος κατά την λειτουργία

Ο χαμηλός θόρυβος κατά την θέρμανση του νερού είναι φυσιολογικός. Εντονότερος θόρυβος πιθανόν να οφείλεται σε συσσώρευση αλάτων στην αντίσταση

Φροντίστε για την περιοδική συντήρηση της συσκευής*
Μικρότερη ποσότητα ζεστού νερού

Ελλιπής συντήρηση. Είναι πιθανόν η διαρκής συσσώρευση αλάτων στο λέβητα να μειώσει των ωφέλιμο όγκο του νερού

Φροντίστε για την περιοδική συντήρηση της συσκευής
Το νερό δεν είναι αρκετά ζεστό

α) Μικρός χρόνος θέρμανσης
β) Ο εξωτερικός ρυθμιστής θερμοκρασίας (μοντέλα ΤΙΤΑΝ) είναι ρυθμισμένος σε χαμηλή θερμοκρασία

α) Αυξήστε το χρόνο θέρμανσης του νερού ανάλογα με την χωρητικότητα του θερμοσίφωνα
β) Ρυθμίστε τον εξωτερικό ρυθμιστή θερμοκρασίας σε υψηλότερη θερμοκρασία
Διαρροή νερού από την βαλβίδα ασφαλείας

Υπερπίεση στο δίκτυο

Δεν αποτελεί ελάττωμα της συσκευής αλλά αντίθετα ένδειξη ότι η συσκευή προστατεύεται από την υπερπίεση (Περισσότερα)

XXXXX. Η τεχνογνωσία της ELCO κάνει τους θερμοσίφωνες της απόλυτα ασφαλείς. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

XXXXX. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

Ηλιακοί Θερμοσίφωνες
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
ΠΙΘΑΝΗ ΑΙΤΙΑ
ΕΠΙΛΥΣΗ
Το νερό δεν ζεσταίνεται ενώ υπάρχει ηλιοφάνεια

α) Δεν είναι επαρκής η πλήρωση του κλειστού κυκλώματος με θερμικό φορέα
β) Λάθος προσανατολισμός της συσκευής
γ) Ύπαρξη εμποδίου ή αντικειμένου που δημιουργεί σκιά στον συλλέκτη

α) Ελέγξτε τη ποσότητα του θερμικού φορέα. Ο έλεγχος και η συμπλήρωση θερμικού φορέα γίνεται πολύ πρωί ή αργά το βράδυ
β) Η συσκευή πρέπει να είναι πάντα προσανατολισμένη στο Νότο
γ) Αφαιρέστε το αντικείμενο που δημιουργεί την σκιά
Διαρροή νερού από την βαλβίδα ασφαλείας

Υπερπίεση στο δίκτυο

Δεν αποτελεί ελάττωμα της συσκευής αλλά αντίθετα ένδειξη ότι η συσκευή προστατεύεται από την υπερπίεση
Μικρότερη ποσότητα ζεστού νερού

Ελλιπής συντήρηση. Είναι πιθανόν η διαρκής συσσώρευση αλάτων στο λέβητα να μειώσει των ωφέλιμο όγκο του νερού

Φροντίστε για την περιοδική συντήρηση της συσκευής

XXXXX. Η τεχνογνωσία της ELCO κάνει τους θερμοσίφωνες της απόλυτα ασφαλείς. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

XXXXX. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

Κουζίνες
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
ΠΙΘΑΝΗ ΑΙΤΙΑ
ΕΠΙΛΥΣΗ
Η συσκευή δεν λειτουργεί

Η αντίστοιχη ασφάλεια στον ηλεκτρολογικό πίνακα είναι καμένη

Ελέγξτε την ασφάλεια και αντικαταστήστε την
Η λυχνία φωτισμού του φούρνου δεν ανάβει

Η λυχνία έχει καεί

Αντικαταστήστε την λυχνία
Ο φούρνος δεν ζεσταίνεται

Ελέγξτε αν έχει ρυθμιστεί σωστά ο διακόπτης του θερμοστάτη του φούρνου και ο διακόπτης επιλογής προγραμμάτων ψησίματος

XXXXX. Η τεχνογνωσία της ELCO κάνει τους θερμοσίφωνες της απόλυτα ασφαλείς. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

XXXXX. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

Πλυντήρια Ρούχων
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
ΠΙΘΑΝΗ ΑΙΤΙΑ
ΕΠΙΛΥΣΗ
Το πλυντήριό σας δεν λειτουργεί

α) Δεν είναι στην πρίζα
β) Η ασφάλεια είναι καμένη
γ) Υπάρχει πρόβλημα στην παροχή ρεύματος π.χ. διακοπή ρεύματος
δ) Το πλήκτρο έναρξης / λήξης δεν έχει πατηθεί
ε) Ο επιλογέας προγραμμάτων είναι στη θέση "0" (κλειστός)
ζ) Η πόρτα δεν έχει κλείσει καλά

α) Τοποθετήστε το φις στην πρίζα
β) Αλλάξτε την ασφάλεια
γ) Ελέγξτε την παροχή ρεύματος
δ) Πιέστε το πλήκτρο έναρξης / λήξης
ε) Γυρίστε τον επιλογέα προγραμμάτων στην επιθυμητή θέση
ζ) Κλείστε καλά την πόρτα. Θα πρέπει να ακούσετε ένα "κλικ"
Το πλυντήριό σας δεν παίρνει νερό

α) Η παροχή νερού είναι κλειστή
β) Ο εύκαμπτος σωλήνας παροχής νερού μπορεί να έχει λυγίσει
γ) Ο εύκαμπτος σωλήνας παροχής νερού έχει βουλώσει
δ) Το φίλτρο της βαλβίδας έχει βουλώσει
ε) Η πόρτα δεν έχει κλείσει καλά

α) Ανοίξτε την παροχή νερού
β) Ελέγξτε τον εύκαμπτο σωλήνα παροχής νερού
γ) Καθαρίστε τα φίλτρα του εύκαμπτου σωλήνα παροχής νερού
δ) Καθαρίστε τα φίλτρα της βαλβίδας παροχής
ε) Κλείστε καλά την πόρτα. Θα πρέπει να ακούσετε ένα "κλικ"
Κραδασμοί

α) Το πλυντήριό σας δεν έχει ευθυγραμμιστεί
β) Οι ασφάλειες μεταφοράς δεν έχουν αφαιρεθεί
γ) Μικρή ποσότητα ρούχων
δ) Υπερβολική ποσότητα ρούχων
ε) Το πλυντήριό σας ακουμπάει σε ανώμαλη επιφάνεια

α) Ρυθμίστε τα ποδαράκια ευθυγράμμισης
β) Αφαιρέστε τις ασφάλειες μεταφοράς
γ) Κανένα πρόβλημα για την συσκευή
δ) Μην υπερβαίνετε το συνιστώμενο βάρος ρούχων και τοποθετήστε τα ρούχα ένα - ένα
ε) Να μην ακουμπάει το πλυντήριό σας σε ανώμαλη επιφάνεια
Υπερβολικός αφρός

α) Έχετε χρησιμοποιήσει μεγάλη ποσότητα απορρυπαντικού
β) Έχετε χρησιμοποιήσει ακατάλληλο απορρυπαντικό

α) Πατήστε το πλήκτρο έναρξης / λήξης. Για να διαλύσετε το αφρό, διαλύστε μια κουταλιά της σούπας μαλακτικό σε μισό λίτρο νερό και αδειάστε το μέσα στη θήκη του απορρυπαντικού. Πατήστε το πλήκτρο έναρξης / λήξης μετά από 5-10 λεπτά.
β) Χρησιμοποιείτε μόνο απορρυπαντικά που είναι κατάλληλα για πλυντήρια ρούχων
Το αποτέλεσμα της πλύσης δεν είναι ικανοποιητικό

α) Τα ρούχα σας είναι πολύ λερωμένα για το πρόγραμμα που επιλέξατε
β) Δεν επαρκεί η ποσότητα του απορρυπαντικού που χρησιμοποιήθηκε.
γ) Υπερβολική ποσότητα ρούχων
δ) Το νερό είναι πολύ σκληρό
ε) Τα ρούχα δεν είναι ομοιόμορφα κατανεμημένα στον κάδο.

α) Επιλέξτε ένα κατάλληλο πρόγραμμα
β) Χρησιμοποιείτε την κατάλληλη ποσότητα απορρυπαντικού σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή του απορρυπαντικού
γ) Μην υπερβαίνετε το συνιστώμενο βάρος ρούχων και τοποθετήστε τα ρούχα ένα - ένα
δ) Χρησιμοποιείτε την κατάλληλη ποσότητα απορρυπαντικού σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή του απορρυπαντικού
ε) Ανακατατάξτε τα ρούχα
Το πλυντήριο γεμίζει και αδειάζει το νερό συνεχώς

Το άκρο του εύκαμπτου σωλήνα αποστράγγισης είναι τοποθετημένο σε χαμηλότερη θέση σε σχέση με το πλυντήριο

Τοποθετήστε τον εύκαμπτο σωλήνα αποστράγγισης στο κατάλληλο ύψος
Δεν φαίνεται το νερό μέσα στον κάδο κατά τον κύκλο πλυσίματος

Αυτό δεν είναι πρόβλημα. Το νερό βρίσκεται στο κάτω σημείο του κάδου

Υπάρχουν υπολείμματα του απορρυπαντικού πάνω στα ρούχα

Μερικά απορρυπαντικά δεν διαλύονται καλά στο νερό και αφήνουν υπολείμματα στα ρούχα

Κάντε ένα επιπλέον ξέβγαλμα στα ρούχα σας
Υπάρχουν γκρι λεκέδες πάνω στα ρούχα.

Υπολείμματα από λεκέδες λαδιού ή γράσου

Στην επόμενη πλύση, χρησιμοποιείστε την μέγιστη επιτρεπόμενη ποσότητα απορρυπαντικού
Η διαδικασία στυψίματος δεν γίνεται ή αρχίζει με καθυστέρηση

Αυτό δεν είναι πρόβλημα. Το σύστημα ελέγχου ομοιόμορφης κατανομής των ρούχων στο τύμπανο μπορεί να λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο

Το σύστημα ελέγχου ομοιόμορφης κατανομής θα ανακατατάξει τα ρούχα σας ομοιόμορφα. Όταν τα ρούχα σας έχουν κατανεμηθεί σωστά, το πλυντήριο θα αρχίσει την διαδικασία στυψίματος. Στον επόμενο κύκλο πλυσίματος τοποθετήστε τα ρούχα σας ένα - ένα

XXXXX. Η τεχνογνωσία της ELCO κάνει τους θερμοσίφωνες της απόλυτα ασφαλείς. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

XXXXX. Χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά του εμπορίου ("τύπου ELCO"), να είστε βέβαιοι ότι υποβαθμίζετε επικίνδυνα την ασφάλεια και την απόδοση της συσκευής.

Online φόρμα αναγγελίας βλάβης

Παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε την Online φόρμα αναγγελίας βλάβης πατώντας εδώ η κατεβάστε την ίδια φόρμα σε μορφή pdf κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο.

Online φόρμα αναγγελίας βλάβης